Shutterstock присылает ссылку на сброс пароля. Кто виноват и что делать?

Кто виноват?

Shutterstock дополнительно усложнил процесс авторизации - теперь при любой смене IP-адреса или любом подозрении с их стороны на вход с необычного устройства/места они сразу высылают на почту ссылку на смену пароля и требуют ее пройти перед тем, как пустить на сайт. При разработке этого решения они разумеется совершенно не задумывались об удобстве пользователей, т.к. вместо нормальной двухфакторной авторизации, включаемой по желанию, они реализовали добровольно-принудительную манипуляцию, которая выглядит, как форменное издевательство. Но нам остается только пытаться работать с тем, что есть. Поэтому мы разработали нижеописанное обходное решение.

Дополнительно просим вас пожаловаться на ситуацию на форуме Shutterstock тут: https://forums.submit.shutterstock.com/topic/100082-password-reset-required-multiple-times-today/ Про сабмиттер/М+ лучше не упоминать - иначе они лишь отмахнутся (“грузите вручную”).

Что делать?

Сам процесс авторизации выглядит следующим образом:

  1. М+ пытается войти от вашего имени на Shutterstock.
  2. Shutterstock считает условия входа необычными и требует сбросить пароль.
  3. М+ соглашается, Shutterstock высылает вам ссылку на смену пароля, а М+ показывает окошко с запросом этой ссылки.
  4. На этом этапе вам нужно скопировать из их письма ссылку и вставить в окно (Shutterstock отправит два письма, вам нужно последнее, там где ссылка длинная, с цифрами и буквами на конце) и нажать “Готово”. Обратите внимание, по ссылке НЕЛЬЗЯ проходить вручную, иначе она станет недействительной!
  5. М+ выполнит сброс пароля, добавив к нему в конце символ подчеркивания, после чего войдет в аккаунт и сменит пароль на прежний.

После завершения процесса у вас будет тот же пароль, который был изначально, а М+ будет авторизован.

Если не получается: ответы на вопросы

Shutterstock прислал ссылку, но М+ ее не запрашивает. Что делать? Скорее всего, просто прошло время ожидания ссылки и М+ посчитал попытку неудачной. После этого он будет ждать несколько часов, прежде чем попробовать вновь. Чтобы не ловить вручную момент, когда он снова попросит - деактивируйте сток в М+ как минимум на 10 часов. Затем, в удобное вам время, впишите данные заново и дождитесь запроса ссылки, после чего проследуйте инструкциям выше.

Ссылка на почту не приходит. Что делать? Проверьте папку Спам в почтовом ящике. Если ссылки нет и там - свяжитесь с поддержкой Shutterstock и сообщите, что при попытке войти сайт требует сменить пароль, но ссылка на почту не приходит. Не упоминайте М+/StockSubmitter.

Я использую и Microstock+ и StockSubmitter. Как быть в этом случае? Если в StockSubmitter у вас включено решение капчи на сервере (настройки, вкладка Расширенные функции), то он будет использовать М+ для авторизации и в этом случае вам нужно все делать так же, как со случаем одного Microstock+. Если же оно выключено - то желательно до завершения процесса в Microstock+ сабмиттер не запускать. Альтернативно, можно включить решение капчи на сервере и дальше следовать инструкциям для Microstock+

Я вставил ссылку, но статус после этого застрял на “данные проверяются”. Что делать дальше? Если в течении получаса авторизация не завершится - следующая попытка будет через несколько часов. Чтобы не ловить вручную момент, когда он снова попросит - деактивируйте сток в М+ как минимум на 10 часов. Затем, в удобное вам время, впишите данные заново и дождитесь запроса ссылки, после чего проследуйте инструкциям выше.

Была ли эта статья полезной? Голосование: 6
Сведения о статье:
Дата публикации: 17/05/2020 12:26PM
Последнее обновление: 01/10/2020 9:50AM (Netherspite)
Поделиться статьей: 
Автор: Netherspite
Постоянная ссылка: https://ru_support.microstock.plus/kb/shutterstock-присылает-ссылку-на-сброс-пароля-кто-виноват-и-что-делать
microstock | shutterstock | microstock plus | авторизация | ошибка | сброс пароля |